Política de reembolso
Política de devoluciones Ma·Gari
En Ma·Gari cuidamos cada detalle para que tu experiencia sea tan especial como la pieza que has elegido.
No aceptamos devoluciones ni cambios, salvo en caso de producto dañado o error en el envío.
Piezas dañadas o errores en el pedido
Si tu pedido llega con algún defecto, daño de transporte o recibes un artículo equivocado, escríbenos en un plazo de 48 horas desde la entrega a ma.gari.hairjewelry@gmail.com adjuntando:
- Número de pedido.
- Descripción del problema.
- Fotografías claras del producto, embalaje y etiqueta de envío.
Tras la evaluación, te ofreceremos reparación, sustitución (según stock) o reembolso. Te indicaremos el procedimiento y, cuando corresponda, te facilitaremos una etiqueta de devolución. No podremos aceptar incidencias no comunicadas previamente o con signos de uso.
Condiciones
La pieza debe estar sin usar, embalaje original y comprobante de compra.
No se aceptan devoluciones de productos personalizados, tarjetas regalo ni piezas adquiridas en rebajas.
No gestionamos cambios de color o modelo: en esos casos deberá realizarse un nuevo pedido.
Aviso para compras en la Unión Europea
Para pedidos enviados dentro de la UE, se aplica el derecho legal de desistimiento de 14 días para compras a distancia, con las condiciones previstas por la normativa (pieza sin usar, con etiquetas y embalaje original, y justificante de compra). Si deseas ejercerlo, escríbenos a ma.gari.hairjewelry@gmail.com.
Este derecho no aplica a artículos personalizados u otras excepciones legales.
Reembolsos (cuando proceda)
Una vez recibida y verificada la pieza conforme a lo anterior, te confirmaremos si el reembolso ha sido aprobado. Se emitirá al mismo método de pago en un plazo de hasta 10 días hábiles. Ten en cuenta que tu banco puede tardar más en reflejarlo.